zásady vrácení peněz

Uzávěrka

Doba trvání: 14 dní po obdržení zboží
Kontakt: Kontaktujte nás v tomto termínu

Požadavky na vrácení

Stav: Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
Kontakt: Před návratem nás určitě kontaktujte
Odpovědnost: Neneseme odpovědnost za poškozené nebo ztracené položky bez předchozího povolení

Proces vrácení

1. Schválení: Poté, co nás kontaktujete, obdržíte e-mail s pokyny
2. Doprava: Zboží musí dorazit do 30 dnů od obdržení schválení
3. Vrácení peněz: Po kontrole a potvrzení stavu vrátíme částku
4. Poplatky: Pokud nebude vrácena celá částka, bude účtován poplatek ve výši 20 % z kupní ceny

Stav vráceného zboží

Nepoužité: V případě použití nebo poškození můžeme snížit částku vrácení peněz
Dokumentace: Fotografie položky a balení doporučené před odesláním

omezení

Nebezpečné materiály: Žádné vracení nebezpečných materiálů nebo hořlavých kapalin/plynů
Výrobky napájené z baterie: Odpojte kabel baterie

Organizujte návraty

Účtenka: Vyžaduje se doklad o koupi
Kontakt: Před vrácením kontaktujte zákaznický servis, neposílejte přímo výrobci
Poplatky: Mohou být účtovány poplatky za zpáteční dopravu a administrativní poplatky
Odběr: Domluvte si vhodný den odběru, přesný čas není možný

Samoorganizovaný návrat

Sledovatelnost: Doporučuje se použití sledovatelné služby
Zodpovědnost: Zboží zůstává vaším majetkem až do potvrzení naším skladem

Po obdržení vratky

Upozornění: E-mail o přijetí a kontrole vrácení
Vrácení peněz: Pokud bude schváleno, zpracování do 5 pracovních dnů, kredit bude vystaven za 3-10 pracovních dnů

Problémy s vrácením peněz

1. Zkontrolujte svůj bankovní účet: Pokud dojde ke zpoždění, zkontrolujte nejprve svůj vlastní účet
2. Kontaktujte společnost vydávající kreditní kartu: Pokud neobdržíte peníze zpět
3. Kontakt: Pokud máte další problémy: shop@floristik24.com